Вакансия Главный специалист отдела технической поддержки в компании Работодатель Новосибирск

фгуп «почта россии» – один из крупнейших коллективов страны, насчитывающий 350 000 работников в 87 филиалах и 42 000 почтовых отделений.

на протяжении многих лет почта россии оказывает жителям страны гарантированные государством социально значимые услуги: доставляет письма и посылки, пенсии и пособия, печатные издания.
сегодня фгуп «почта россии» находится на новом этапе развития: мы строим современные сортировочные центры, ускоряем доставку, внедряем новые сервисы и услуги.
нам нужны активные, ответственные и профессиональные работники, которые вместе с нами сделают почту россии современной, эффективной, клиентоориентированной компанией – лидером на рынке почтовых услуг.

приглашаем вас поучаствовать в конкурсном отборе на замещение вакантной должности главный специалист отдела технической поддержки

обязанности:

1. Контроль приема и обработки обращений в информационной системе, поступивших от пользователей
2. Маршрутизация и эскалация обращений
3. Проведение замеров и оценок удовлетворённости пользователей сроками и качеством исполнения заявок
4. Создание и ведение базы знаний по работе в программном обеспечении, эксплуатации средств вычислительной и оргтехники, почтовой техники, а также ккм

1. Оконченное высшее образование в сфере ит
2. Опыт работы в сфере ит от 3х лет
3. Углубленное знание ad, компьютерного железа и операционных систем на базе os семейства microsoft
4. Навыки планирования, контроля, формирования команды, обучения, мотивирования сотрудников
5. Приветствуется наличие сертификатов itil foundation

1. Работа в крупной федеральной компании
2. Трудоустройство согласно тк рф
3. Своевременная белая заработная плата