Резюме на должность Менеджер по работе с клиентами

Обр
азование:   Алт
айс кий
госу дарст
венны й т ех
нич ес
кий у ниверс
ит ет
им. И. И. Ползу
нова, стр
оит ель
но-т ех
нологич ес
кий ф аку
льт ет, с пец
иаль ность "Экс
перт иза и у пр
авление недвижимостью"

Опыт р аботы

1. Пер
иод р аботы&# 58; 2013 октя
брь по
май 2015г.

Должность&# 58; Спец
иалист конт
акт ного ц ентр а.

Название
ор ганизац
ии&# 58; ОАО "МТС".

Обя
занност и&# 58;

- Инф
ор мац
ионно-с ер
вис ное
обс лу
живание клиент
ов по ф инанс
овы м, т ех
нич ес
ким, юр
идич ес
ким вопр
ос ам
мобиль ной с вя
зи;

- Поис к и пр
едложение опт
ималь ных р еш
ений клиенту, в с вя
зи с возникш
ими вопр
ос ами;

- Пр одажа ус
лу г клиент
ам, обр
ат ивш
имся для
консу льт
ац ии в Центр Клиентс
кого с ер
вис а;

- Оказание т ех
нич ес
кой поддер
жки;

- Пр едост
авление вс
ей ну
жной инф
ор мац
ии клиенту
по ус
лу гам, т ар
иф ам, пр
оц едур
ам и акц
ия м компании.

2. Пер
иод р аботы&# 58; ию
ль 2015 по
наст оящ
ее вр
емя.

Должность&# 58; Спец
иалист конт
акт ного ц ентр а.

Название
ор ганизац
ии&# 58; ДСК КПД Газстр
ой.

Спец
иалист call-ц ентр а стр
оит ель
ной компании
жк "Чист
ая Слобода".

- Консу
льт ир
ование клиент
ов об
объ ект
ах недвижимост и;

- Рас
пр еделение
звонков менеджер
ам от
делов;

- Пр ивлеч
ение клиент
ов с инт
ер нет-с айт
ов;

- Обр
абот ка
запр ос
ов клиент
ов с с айт а;

- Реш
ение вопр
ос ов, возникающ
их у инвест
ор ов;

- Расс
мотр ение
пр ет
ензионных обр
ащ ений
инвест ор
ов, назнач
ение от
ветст венных
подря дных
ор ганизац
ии. Подгот
овка от
вет а дольщ
ику на
его обр
ащ ение;

- Монит
ор инг у довлет
вор енност и клиент
ов кач
ест вом ус
лу г и объ
ект ов;

- Сост
авление отч
ет ност и в р амках с вой
деят ель
ност и.

аналитические способности, умение работать с большим
объемом разнородной
информации, исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость, нацеленность
на результат.